A Presença digital de conselhos de saúde: o uso de mídias sociais no processo de accountability de entidades de representação social

Esta pesquisa analisou como o uso de mídias sociais pelos conselhos estaduais de saúde pode melhorar o processo de accountability e aumentar a participação cidadã. Para isso analisou quase 10 mil publicações nas redes sociais Facebook, Instagram e X (ex-Twitter) de 26 Conselhos Estaduais de Saúde durante o período de janeiro de 2019 a agosto de 2023, abarcando o período anterior, durante e após a pandemia da COVID -19. Os dados evidenciaram uma diferença substancial na utilização das plataformas entre as distintas regiões do Brasil, com os conselhos das regiões Sul e Sudeste se destacam pela maior atividade digital em comparação com os das regiões Norte e Nordeste, os quais demonstraram uma presença mais discreta online, com menos postagens e interações com o público em geral. Uma descoberta relevante do estudo foi a preferência pelo uso do Facebook seguido pelo Instagram entre os conselhos de saúde analisados; por outro lado o X foi a plataforma menos utilizada, indicando uma oportunidade subutilizada de comunicação efetiva com a sociedade. As áreas mais comuns de publicações nas postagens dos conselhos estaduais de saúde foram sobre divulgação da agenda de atuação do conselho, divulgação das atividades realizadas pelo conselho, e incentivo à participação da população. Por outro lado, pouco se publicou sobre prestação de contas dos recursos recebidos para atuação do conselho, denúncias, e divulgação na íntegra de relatórios e documentos elaborados pelo conselho. O estudo concluiu que as redes sociais e outras tecnologias digitais desempenham um papel fundamental no fortalecimento da transparência e na promoção da responsabilidade social e do controle por parte da sociedade civil. Quando usadas de forma estratégica as redes sociais podem contribuir significativamente para aumentar a participação dos cidadãos e melhorar a visibilidade das atividades dos Conselhos Estaduais de Saúde. Os resultados da pesquisa apoiam a accountability percebida apresentada por Aleksovka; Schillemans e Grimmelikhuijsen (2019), que explicam como as pessoas internalizam a responsabilidade através de um senso moral e ético de agir em prol da sociedade. A pesquisa indica que os Conselhos Estaduais de Saúde no Brasil têm uma grande oportunidade de usar as redes sociais como ferramentas para promover a prestação de contas e o envolvimento dos cidadãos e da sociedade em geral. No entanto, é essencial investir na capacitação dos membros dos conselhos em habilidades digitais e comunicação online para tirar o máximo proveito dessas plataformas. Também é importante desenvolver estratégias de comunicação mais eficientes e personalizadas para cada região e público-alvo específico. A pesquisa evidencia como as mídias sociais podem ser empregadas para fomentar a transparência e incentivar o engajamento cívico na administração pública – assuntos de extrema importância para a Economia Aplicada no que diz respeito à eficiente alocação dos recursos públicos e à busca por equidade social. Ao examinar o modo como os conselhos operam online e como as pessoas se envolvem neles digitalmente, o estudo traz como contribuição e impacto a apresentação de insights para os responsáveis pelo desenvolvimento de políticas públicas e administradores que buscam melhorar o uso dos recursos e promover justiça na área da saúde. As descobertas dessa pesquisa podem ajudar na criação de estratégias e políticas públicas que tenham como objetivo fortalecer governos locais e promover uma participação mais ativa da comunidade no desenvolvimento social, contribuir para um sistema de saúde mais eficiente, transparente e democrático.